Aux rênes créatives de la Haute Couture et du prêt-à-porter Chanel depuis 1983, il a su remettre la maison Chanel sur pied. Créativement et financièrement, la maison Chanel connaît sous sa houlette une embellie sans précédent jalousée par tous les acteurs de l'industrie du luxe. Dans la série documentaire, on voit bien comment la maison est suspendue à ses croquis, ses idées et revirement d'idées. Une maîtrise technique sans faille et sans pareille : jamais une première d'atelier ne pourrait réussir à le coincer avec la question la plus ardue qui soit. Sa collection Haute Couture pour l'Automne-Hiver 2004-2005 s'intitulait DUO. Autrement dit, toutes les robes sont doubles (souvent même triples) et se prêtent à des combinaisons infinies. Une idée qui assurera un succès commercial sans précédent auprès des clientes mais également un travail double ou triple pour les ateliers.

Karl Lagerfeld sur sa profession :
" J’adore faire ça. C’est comme de faire de la broderie, en fait je ne suis qu’un dessinateur…artiste graphique comme on dit. Voilà ! "